Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo comprar en línea?
Te mostramos una breve guía de como podrás hacer una compra con nosotros:
1.- Selecciona los artículos que vas a comprar con nosotros.
2.- Agrega tus productos al carrito de compras dando clic en «Agregar al carrito».
3.- En la ventana Carrito, coloca la información adicional a tu compra o alguna instrucción especial que tengas para nosotros y poder contemplarlo dentro de tu pedido o comunicarnos contigo.
4.- Ingresa tus datos de envío, aquí indicarás la dirección de entrega de tus productos.
5.- Elige tu método de pago.
6.- Verifica tus datos, si tienes un cupón de descuento puedes ingresarlo o de lo contrario dar clic en “Finalizar Pedido”.
7.- En tu correo recibirás un mensaje con la confirmación de tu compra, por medio de este correo obtendrás tu número de orden para dar seguimiento.
8.- Posterior a eso procesaremos tu compra y recibirás un correo indicando tu numero de guía en cuanto este listo el pedido. (La guía puede tardar hasta 48 horas en dar rastreo)
¿Cuál es el costo de mi envío?
El costo de envío se determina por el peso aproximado del producto:
- En productos que pesan entre 0 a 5 kilos el precio es de $109.00
- En productos que pesan entre 6 a 12 kilos el precio es de $159.00
- En productos que pesan entre 13 a 15 kilos el precio es de $169.00
- En productos que pesan entre 16 a 25 kilos el precio es de $199.00
- En productos que pesan entre 25 a 30 kilos el precio es de $329.00
- En productos que pesan entre 21 a 100 kilos el precio es de $499.00
¿Cuál es el tiempo de entrega estimada de mi pedido?
En temporada baja el tiempo de entrega en la mayoría de los portales es de 3 a 5 días hábiles después de ser acreditado su pago.
En temporada alta como lo es Navidad, Reyes, Back to School o en promociones como Hot Sale o Buen fin y demás temporadas de mucha demanda nuestro tiempo de entrega se puede extender hasta 5 o 8 días hábiles una vez acreditada su compra.
¿Realizan entregas a toda la república mexicana?
Si, realizamos entregas a toda la republica Mexicana pero estamos limitados a la cobertura de las paqueterías que manejamos.
En caso de que no se tenga cobertura en su domicilio, la guía se expedirá a la dirección ocurre más cercana.
¿Cuánto tiempo demora un reembolso?
Para recibir tu reembolso de alguna compra realizada por la pagina web dependerá del método de pago elegido por el cliente al realizar su compra.
Sí el pago elegido fue tarjeta bancaria, el proceso de devolución podrá tardar entre 7 a 10 días hábiles en verse reflejado en tu cuenta debido al proceso interno que genera el banco.
Sí el pago elegido fue por transferencia, deposito o pago en efectivo podrás recibir tu reembolso dentro de las primeras 48 horas hábiles una vez concluido el proceso de devolución del producto o cancelación de la compra.
Teléfono: 554 624 4515
Correo: clientes@grupodecme.com.mx
